沈阳九游官方网页版和仙子湖景区标准化试点单位工作简报

（第8期（qī））

景区标准（zhǔn）化（huà）办公室 编（biān）印                                  2014年11月

九游官方网页版和仙子湖召开标准化工作（zuò）目（mù）标任务分解（jiě）会

为积极落实九游官方网页版和仙子湖标准化达标（biāo）工作（zuò），明确创建（jiàn）工作当中（zhōng）需要（yào）落实的各项工（gōng）作，总经理姜（jiāng）成谦（qiān）在会（huì）议室主持召开了九游官方网页版和仙子湖标准化达标工（gōng）作目标任务分解会。　　

总经理表示，仙子（zǐ）湖（hú）旅游标准化（huà）领导（dǎo）小组要（yào）大胆协调（diào），积极有为，加强督办（bàn），有效推进；各部门要对照创建工作方案（àn）和工作分（fèn）工，积极履（lǚ）责，增强（qiáng）主人翁（wēng）意（yì）识，把（bǎ）创建工作作为（wéi）自（zì）己份内（nèi）的事（shì）抓（zhuā）紧抓好。

经过标准化领导小组的现场（chǎng）查看，初步确认了需要整改（gǎi）和完善的几项工（gōng）作，现具体划分为以下几项（xiàng）：

（一）景区标（biāo）示牌   

1.此次景区所有标示牌均在整改和完（wán）善范围（wéi）内，可以根据损坏和折旧程（chéng）度，采取拆（chāi）除、以新换旧、统（tǒng）一风（fēng）格、统一标准等措施进行再更改和完善；

2. 清理整改景（jǐng）区所有标识标牌、宣传广告等不（bú）规范用字。

（二（èr））景区（qū）所有卫生间

1.景（jǐng）区（qū）内（nèi）所有卫生间门、冲（chōng）水系统、干手器损坏的，要立即安排专门维修和更换，要遵（zūn）照以财（cái）务为中心（xīn），勤（qín）俭节约，不能浪费，此项工作由（yóu）运行管（guǎn）理部经（jīng）理具体负责；

2.景区（qū）内所有卫生（shēng）间的卫（wèi）生应加大（dà）清洁力度，由巡检员具体负责落实，大门（mén）口卫生间由保（bǎo）洁员负责落实，责任到人，杜绝丢失和随便浪费现象；

3.卫生间保洁员需统一服装（zhuāng），服装（zhuāng）由办公（gōng）室仓库（kù）保管员负（fù）责发放（fàng），登记（jì）发放（fàng）记录（lù），每人两套，禁止多领（lǐng）。

（三）游客（kè）服务中心

1.游（yóu）客服务（wù）中心由营销部派一个服务人（rén）员专门负（fù）责免费宣（xuān）传资料的整理、发放、服务（wù）中（zhōng）心的卫生等工（gōng）作；

2.游客（kè）服务中心的设备由（yóu）服务（wù）人员监管，保证正（zhèng）常使用，电（diàn）脑联网正常，以防（fáng）丢失或游客故意损坏。

（四）垃圾桶

翻新、维护（hù）旅游（yóu）线路上（shàng）破旧的（de）垃圾桶；损坏的不能（néng）维修（xiū）的应购买新的垃（lā）圾（jī）桶，折旧比较（jiào）厉害的应（yīng）加大维修力度，垃圾桶的颜色（sè）应（yīng）统一（yī）刷漆，此项工作（zuò）由运行管理部经（jīng）理负（fù）责安排人落实。

（五）网站

在仙（xiān）子湖（hú）网站上设置旅游标准化试点（diǎn）工作专栏，对标准化相关知识及（jí）试点工（gōng）作情况进行宣（xuān）传，包括九游官方网页版和仙子湖（hú）景（jǐng）区标准化工作的进展、图片（piàn）、简报和标准化工作（zuò）通报等，此项工作由综合部（bù）负责（zé）委派一（yī）个专职网站管理（lǐ）员负责落实，网站内容要保（bǎo）证3天（tiān）一更新。

（六）培训

1.九游官方网页版和仙子湖标准化（huà）领导小组及全体职（zhí）工开展关于旅（lǚ）游标（biāo）准化（huà）试点相关知识（shí）及相关标（biāo）准的培训会（huì）8次以上（shàng），由办公室负责制定实施方案、培训计划，定期实施（shī），做好签到表、培训资料、现场图片的管理、归档工作；

2.由办公室文员负（fù）责根据培训的旅游标（biāo）准化知识（shí）出考试试卷，检查培训实效和员（yuán）工（gōng）的掌（zhǎng）握（wò）程度，考试成绩统（tǒng）一纳入员工的绩效考核。

最后，总经理（lǐ）姜成谦表（biǎo）示，以上安（ān）排的几项工作，直接责任人要充分提高（gāo）认识，加快进度，把（bǎ）工作落实到（dào）实处，自明天起15日（rì）以后，标准化领导（dǎo）小组要到现场对各（gè）项工作进行验收（shōu），验收后要出具督查通报，督查结果（guǒ）直接联系各部门（mén）经理（lǐ）本月绩效考（kǎo）核。